オンラインゲームのカスタマーサポート管理者（東京勤務）◆土日祝休み/在宅勤務手当あり◆

評価・テスト

東京都港区 本社、或いは会社が指定した…

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350万円〜499万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
海外展開に向けカスタマーサポート（二次対応）チームの立ち上げメンバーを募集します。
弊社にて運営するオンラインゲームの品質保証に関わる海外対応および対応方針作成などが主なお仕事です。
■お客様からのお問い合わせ対応
・「操作方法がわからない」「アイテムが消失」した等の、お客様からのお問い合わせを受け付ける調整役として業務いただきます。
■現地パートナー企業とのやりとり
・現地パートナー等から上がってくる案件を各部署に適切に連携するカスタマーサポート二次対応業務、各種品質保証に関わる書面・資料の翻訳、現地パートナーと直接のやりとり（英語での会議調整など）を担っていただきます。
■ゲームの改善提案
・お客様と最も近いカスタマーサポートとして、お客様の声を積極的に開発チームへ共有し、次回以降のアップデートで反映できるよう提案していただきます。

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
・ビジネスレベルの英語スキル
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・PCオンラインゲームを日常でプレイされている方

【歓迎される経験・スキル・資格】
・ネットワークやサーバに関する基本的な理解がある方
・ゲーム好き、ゲームをやり込める方
・ExcelやPowerPoint等使える方
・フランス語・ドイツ語・中国語・韓国語・ポルトガル語ができる方
・CCPA/GDPR 業務経験or知識

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

企業情報