BPOセンターの管理業務

コールセンター管理・運営

株式会社リライアブル 千葉県千葉市中央…

￥

275万円〜

正社員

仕事内容

プロジェクト管理から企画立案へ！マネジメント経験・コールセンター勤務の経験が活かせます！年間休日125日！


私たちは長年人材業界に携わり、
多くの求職者の悩みに寄り添い、
応えてきました。

・雇用保険
・社会保険
・有給休暇
・健康診断（規定有）

しっかり完備しています！

交通費支給の案件も豊富に
取り揃えています♪
日払いや週払いシステムもありますので、
ご希望の方は当社スタッフに
お気軽にお問い合わせください！

【仕事内容】
まずはプロジェクトの運営業務として、
下記業務をお任せいたします。

【プロジェクト管理】
●センター全体の収益管理
●オペレーション管理
●スーパーバイザー（SV）のシフト管理
●スーパーバイザーの目標設定と進捗確認
●スーパーバイザーの教育、マネジメント
●プロジェクトの目標設定と進捗確認
●重大なイレギュラー（ミス）の対応
●センター全体の品質管理
応答率、平均応答速度、稼働率、KPI指標
●リスクマネジメント
●営業担当者や本部とのやりとり
●クライアントへの成果報告
ゆくゆくは受注する案件の企画や
立ち上げもお任せしていきたいと
考えております！

【企画・立ち上げ】
お客様(企業や自治体)の要望を
ヒアリングし、案件を獲得します。
プロジェクト運営のための運用構築を
一から企画し立ち上げを行います。
●仕様書設計（設計図）
●運用設計
（何名、どの期間までに集められるか）
●業務マニュアル作成・研修資料の作成等
入社してしばらくはスタッフ業務や
スーパーバイザー業務を
ご経験いただき、管理者補佐から
スタートいただきます。

応募条件・求められるスキル

＊必須＊
基本的なＰＣスキルがある方
(入力や資料作成等の業務)

＊尚良し＊
コールセンターでの
実務/運用経験/営業経験がある方

＊以下の経験者は即戦力！＊
・コールセンターや
審査事務局の管理
・コールセンターや
審査事務局の立ち上げ経験
・業務改善の実務経験

募集要項

企業情報