【東京：リモート】カスタマーサクセスメンバー　年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。

■働く環境
週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。
業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。
残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）

【尚可】
・プロダクト開発における要件整理経験
・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験
・インサイドセールスやフィールドセールス経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

募集要項

企業名	株式会社エス・ワイ・エス
職種	営業・セールス(法人向営業)
勤務地	東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3F 東京メトロ各線「表参道」駅徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～600万円　月給制：月額416667円　賞与：なし　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(３ヶ月) ■福利厚生：交通費（5万円まで／月）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金、健康診断（35歳以上は人間ドック）、婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）、育児時短勤務制度、副業可能 ■勤務時間：標準時間：9：30～18：30　時差可能時間（事前申請必須）：8：30～17：30、10：30～19：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接（人事・現場）⇒最終面接（代表・人事）⇒内定

企業情報

企業名	株式会社エス・ワイ・エス
設立年月	1999年9月8日
資本金	100,000千円
事業内容	【事業内容】■宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営■法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営■PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営■メディア連携サービスの開発・運営■各種コンサルティング【会社の特徴】同社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル／旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、現在提供している宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。 ■導入実績ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京等

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