顧客対応業務経験者/電話メール対応業務経験者/ビジネスマナーを心得ている方、Excelを中心としたオフィスアプリケーションの操作

その他IT・ソフトウェア系その他

[勤務地] 港区芝浦

￥

1516万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

[詳細]
【お仕事内容】
【具体的な業務】
当社が運営している電子書籍サービスをご利用いただいているお客様のサポートを行っている
コンタクトセンターとのやり取りが中心となりますが、直接お客様と電話やメールでご対応いただく事もございます。

主な業務としては、サポートを委託しているベンダーへの情報開示と連携、また問い合わせ内容に関してのエスカレーション対応。
エスカレーション対応や問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整や依頼。
電話およびメールでの直接顧客対応（2次対応レベル）


【求人の特徴】
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険

応募条件・求められるスキル

・顧客対応業務経験者
・電話メール対応業務経験者
・ビジネスマナーを心得ている方、Excelを中心としたオフィスアプリケーションの操作
・COPC
・コールセンターや顧客対応部署でSVやリーダー職の経験があれば尚可
必要学歴
学歴不問
必須スキル
Excel中級(if、vlookup関数程度、グラフの作成等)　2年以上
電話対応(カスタマーサポート)　3年以上
メール対応(カスタマーサポート)　3年以上
顧客対応(接客・販売)　2年以上
歓迎スキル
電話対応(カスタマーサポート)　3年以上
メール対応(カスタマーサポート)　3年以上
チャット対応(カスタマーサポート)　3年以上
ＡｎｙＫａｎ株式会社
人材
【事業内容】
・人材派遣サービス
・人材紹介サービス
・求人/人材ポータルサイト運営
中川西 洋樹
ＡｎｙＫａｎ株式会社

募集要項

企業情報