【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。
拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。

【職務詳細】
・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・顧客満足度向上のための企画提案・実行
・寄付者からの問い合わせ・相談対応
・契約自治体からの問い合わせ・相談対応
・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応

※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。
※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。

★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む）
■以下いずれかのご経験
└店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等）
└カスタマーサポート、コールセンター等の経験

募集要項

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル3階地下鉄中央線・千日前線「阿波座」駅より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：370万～500万円　月給制：月額290000円　賞与：年1回　※業績・評価により変動　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（待遇・給与に変更はありません）) ■福利厚生：交通費（全額支給）、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）、在宅ワーク制度、テレワーク手当（3,000円／月）、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00） ※センター稼働時間／9：00～17：30　※所定労働時間／7時間30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日122日以上（シフトにより決定）、完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇（入社日1日～3日付与※入社月により変動／以降毎年1月支給）、産前産後休暇、育児休暇　※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定

企業情報

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
設立年月	1964年3月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】地域産業支援・ふるさと納税支援事業／産直D2C事業／インバウンド事業／地域コンサルティング・活性化事業／エデュテインメント事業／ギフト・ウェルネス事業【会社の特徴】同社は、「地域創生」と「体験価値の創出」をテーマに、地域活性化事業や観光関連サービスを提供する企業です。全国各地の自治体や地域団体と連携し、地域の魅力を発掘・発信する取り組みを積極的に展開しています。主な事業領域には、ふるさと納税支援サービス、地域プロモーション、観光施設の運営・コンサルティング、海外土産品の企画・販売などがあります。特にふるさと納税では、多くの自治体と提携し、寄附者と地域をつなぐ橋渡し役を担っています。同社の強みは、マーケティング力とIT技術を融合させた高い運営力にあります。地域ごとの課題や特性を深く理解し、最適なプロモーション戦略を立案することで、地域の経済活性化に貢献しています。

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【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※転勤なし