カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。

【職務詳細】
・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　
　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言

★☆★おすすめポイント★☆★
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　
・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験5年以上

募集要項

企業名	ジェネシスヘルスケア株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー26階 JR線「恵比寿」駅徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：350万～500万円　月給制：月額250000円　賞与：業績により決算賞与有り　昇給：随時 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ワクチン手当（インフルエンザ予防接種代の補助）、非喫煙手当（試用期間後） ■勤務時間：9時30分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	※年間休日125日※完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、GW、慶弔、有給休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定

企業情報

企業名	ジェネシスヘルスケア株式会社
設立年月	2004年3月
資本金	一億円
事業内容	【事業内容】法人・医療機関・一般消費者への遺伝子検査キットの販売／遺伝子研究による法人コンサルティング／遺伝子研究を軸とし、遺伝子から個人のライフスタイルを支援する様々なサービス【会社の特徴】同社は国内外の医療機関、アカデミア及び法人の皆様からの要望に基づき、シーケンサーやリアルタイムPCRなど最先端の各種遺伝子解析装置を用いて、様々な遺伝子の受託解析サービスを提供しています。提携企業が販売しているOEM遺伝子検査キットやGWASなどの数多い検体処理に加え、医療機関からの依頼により1件単位の小ロットにも柔軟に対応ができ、顧客満足度が高い事があげられます。また解析の品質及びサービスに重点をおいて、顧客相談窓口（カスタマーサービス）の設置、報告書のカスタマイズ、解析後の統計処理、企業向けの研修マニュアルやトレーニングの実施、研究所での研修制度等、様々な分野において高い評価を得ています。

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カスタマーサービスオペレーター（経験者） ※転勤なし