コールセンターのスーパーバイザー

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するコールセンターにて、オペレーターの管理や報告書の作成、業務改善などを担当いただきます。

【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント全般（業務指導、進捗管理など）
・オペレーターの応対内容の確認および改善提案
・クライアント提出用の報告書作成（日次で成約率などのデータ集計を実施）
・業務改善施策の立案と実行（人員計画や業務フロー見直しなど）
・研修後は現場全体を管理するSVとしての役割を担います

【入社後の研修制度】
・入社後約1週間は商品や顧客層理解のため、発信業務に従事
・現場研修を通じてコールセンターの業務理解を深めてから、SV業務に移行

【その他・魅力】
・コールセンター未経験者も丁寧な研修があるため安心して就業可能
・オペレーターからのフィードバックをもとに業務改善に直接関与できるため、裁量を持って働けます
・クライアント向けの報告書を通じて、成果を「見える化」し提案力が磨けます
・20代30代が活躍しており、意見が言いやすいフラットな職場環境です


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・素直に業務を覚える姿勢

【尚可】
・営業またはテレアポ経験（学生時代の経験も可）
・アルバイト等でのリーダー経験
・人にアドバイスすることが好きな方

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考後、面接

企業情報