【リモート可】カスタマーサクセスマネージャー（店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」）

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都渋谷区

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

同社は、「日本のポテンシャルを最大化する」という使命のもと、
インバウンドおよび店舗支援領域で事業を展開しております。
具体的には、インバウンド業界に関するニュース発信や観光関連データを
取り扱うオウンドメディア「訪日ラボ」の運営、店舗向け
集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の開発・提供などを行っております。
クライアントの課題解決や事業成長を支援するため、「口コミコム」のカスタマーサクセスの
マネジメントをお任せする人材を募集しております。
※半年程度をかけてマネージャーとしての立場をお任せしたいと考えています。

【具体的には】
・ 顧客深耕を目的とした、導入目的や課題のヒアリング
・ クライアントの市場/競合の調査
・ データ分析、現状把握
・ KPIやKSF、課題の設定
・ 課題に合わせたアップセル/クロスセルの
提案 (プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など)
・ クライアントとの定期MTGの実施
・ 顧客課題に合わせた資料作成
・ 開発チームへのフィードバック
・ 上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行
・ チームの進捗管理
・ メンバーの行動マネジメント(定例MTG・1on1など)

募集要項

企業情報