【山梨】コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。

【職務詳細】
■入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度）　
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel／スプレッドシートへのデータ入力など

■研修修了後の業務
▼責任者候補
・メンバーからの質問やエスカレーション対応／シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善　ナレッジツール／マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理／ES向上活動
▼トレーナー候補
・スタッフの採用／研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー

応募条件・求められるスキル

【必須】
・同社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方
・チームのリーダーや管理者経験。または、人材育成／トレーナー経験
・対面または電話での接客経験

【尚可】
・話を聞きながらPCでメモがとれるレベルのリテラシーをお持ちの方
・コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験
・各種コンタクトセンター関連資格
・営業職経験

募集要項

企業名	株式会社くるめし
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F JR中央本線「甲府」駅から車で10分
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	年収：438万～526万　■月給制：月額300000円　■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇　■賞与：年1回（過去実績2.6ヶ月分）　■昇給：年2回　■雇用形態：正社員　■試用期間補足：3か月　■待遇■ 　通勤手当／各種慶弔見舞金／児童手当／書籍購入補助／総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン加入／無料のドリンクサーバー／オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食／同社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン　■勤務時間：9：00～20：00　※左記時間帯から実働8時間　■休憩：60分　※取得タイミングは自由　■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（シフト制）※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替／有給休暇／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／誕生日休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／生理休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定　※選考回数は変更する可能性あり

企業情報

企業名	株式会社くるめし
設立年月	2010年8月26日
資本金	7,925万円(資本準備金を含む)
事業内容	【事業内容】弁当の宅配や法人向けケータリングといった「食×法人」サービスにおけるポータルサイトの運営【会社の特徴】同社は2010年の創業以来、法人と食という領域にて加盟店の方々より確かな信頼を重ねています。テレビ業界のロケ弁当等の受発注をユーザーと加盟店（弁当店など）が利用しやすいよう可視化し、双方がわかりやすく手軽に使えるサイトからスタートしました。今では、会社の会議、社内外のセミナーやイベント時に利用する「20個前後から1,000個単位の弁当」の受発注を担う業界を代表する一大プラットフォームへと成長しています。・現在、サービスの提供範囲は首都圏・関西圏・愛知・福岡で、これまでの利用社数は11万社ほどあります。ユーザーは電機メーカーなど大企業が中心となっています。「いかにお客様が良い体験をできるか」を探求することで、サイトを利用するお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでもらえるサービスをめざしています。

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