トップ医療・福祉関連 - コールセンタースタッフ,学術・テクニカルサポート - 正社員 - 東京都＜看護師募集＞【東京】循環器製品のカスタマサポート職（大手医療機器メーカーでの就業）【エージェントサービス求人】
株式会社EPファーマライン
掲載元 doda
＜看護師募集＞【東京】循環器製品のカスタマサポート職（大手医療機器メーカーでの就業）【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート
都内クライアント先＜医療機器メーカー＞…
400万円〜549万円
正社員
仕事内容
※在宅患者様や医療機関からのお問い合わせ（電話）に対応していただきます／メーカー転籍の可能性あり※
■概要：
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただく方を募集しています。あなたの力で、患者様が安心して在宅で生活できるようサポートしませんか。【変更の範囲：会社の定める業務】
＜詳細＞
・平均件数：日中20件、夜間5件前後
・平均時間：1件あたり5〜30分程度／取次や納期確認〜操作方法の確認〜緊急性の高いものまで
・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他
※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ電話を取らないこともあります。
※データ集計やレポート作成など付随する事務業務も一部お任せします。
■就業に関する補足：
持ち回り（シフト制）で夜間、土日祝の電話当番をご担当いただきます。（月10回前後）対応時間は、夜間18:00〜9:00、土日祝9:00〜18:00ですが、その間は在宅で電話が鳴った時に出てもらいますが、それ以外は通常の生活を送っていただいて構いません。（食事、入浴、就寝、外出など）
当然、電話に出れないケースも想定して1次当番、2次当番、3次当番を設定しています。時間外の電話当番は、まず外部業者が電話を受けて、業者から1次当番に連絡が来る流れです。また、現地に駆けつけることはございません。
■研修体制：
入社後はまず座学で知識を習得していただきます。その後、1〜2ヶ月のOJTを経て独り立ちを目指していただきます。
■数字で見るEPファーマライン（2023年10月時点）：
・従業員数1500名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1,030名以上在籍
※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php
変更の範囲：本文参照
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
・正看護師で病棟経験3年以上（学歴不問）
＜必要資格＞
必要条件：看護師
募集要項
| 企業名 | 株式会社EPファーマライン |
| 職種 | コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 都内クライアント先＜医療機器メーカー＞ 住所：東京都内のクライアント 勤務地最寄駅：虎ノ門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 430万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,344,560円〜3,750,240円 固定残業手当/月：79,620円〜87,480円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 358,333円〜400,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価） ■決算賞与制度あり：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
5ヶ月
試用期間中の条件面変動なし
企業情報
| 企業名 | 株式会社EPファーマライン |
| 資本金 | 100百万円 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 従業員数 | 1,440名 |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
