【リモート可】カスタマーサクセス ※LINE連携ツールのCS立上げ／フルフレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社（2024年11月〜） 住所：東京…

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400万円〜649万円

正社員

仕事内容

自社開発のLINE連携ツール『LIneON（ラインオン）』のカスタマーサクセスとして事業推進をお任せします。導入後の事業者の活用支援や改善支援及び、課題解決のためのソリューション提案を行います。
■業務詳細
・チャットBotのトーク設計のクライアント支援
・ステップ配信のシナリオ設計及びアドバイス
・活用方法の提案
・サービスや業務に係る改善活動
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト／サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス

■LIneONについて
公式LINEとECカートを連携させるためのハブとなるツールです。連携させることでLINEによる施策を活性化させ、事業者の売上拡大、LTV向上、コスト削減、CS／CX向上の最大化を実現します。新規獲得から既存顧客へのCRMまでをワンストップで実施可能なツールです。特にD2C、ECのお客様にとって重要な施策の一旦を担うサービスです。競合と比較しても充実したサービスラインナップにより、後発でありながら獲得を伸ばしています。

■魅力
・CRMを軸にマーケティング全体のプロフェッショナルとしてキャリア形成が可能です。
・顧客の商品マーケティングの「認知→興味関心→比較検討→購入→継続→発信」の全体に一貫して関わることができます。

■当社の紹介
・ECビジネスのブランディングからマーケティング、CRMまでを一貫して支援しています。各分野に特化した代理店が多い中、マーケティング全般を相談できる唯一無二の存在として組織を拡大しています。
・大事にしている考え方は『商品ライフサイクルをできるだけ伸ばし、エンドユーザーに長く使われ続けるLTVの極大化』です。2019年夏、プロアクティブ初代社長デスモンド・ブレナン氏を顧問に迎え、同氏が提唱してきたブランディング戦略『Bi-PDCA』を導入し、この理論に基づいた施策を顧客に提供している点が弊社の強みです。

■働く環境：仕事もプライベートも100％充実させる、当社独自の『ワッフル制度』を導入しております！
・スーパーフレックス／出社とリモートを併用のハイブリッドワーク／夏季休暇5日取得可能　など
・ピアボーナス：成果だけでなく働く姿勢を称賛し、メンバー同士の感謝を社内ポイントとして贈り合う制度　など

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事業者側、支援側問わずD2C／ECなど通販事業に携わった経験
・マーケティング・CRM・コンタクトセンター等の部署にて運用経験のある方
■歓迎条件：下記いずれか
・マーケティングまたはCRMの企画・立案・運用経験
・Saas系ツールのカスタマーサクセスまたは導入支援等の経験
・顧客対応窓口（コールセンター）等でのSV・MGR経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報