コンタクトセンターシステム運用・保守（社内インフラ/導入・コールフロー設計）◆賞与年2回＊土日祝休み◆

社内システム開発・運用、通信・交換機・無線・伝送設計・開発

東京都豊島区東池袋 アクセスJR・東京…

￥

500万円〜650万円

正社員

仕事内容

業界最大規模（17,000席）のコンタクトセンターで利用する
コンタクトセンターシステムのインフラエンジニア業務です。

・システムの要件定義、設計、運用、保守（PBX/NW/サーバー等）
・Call Flowの設計・設定、Cisco他Network機器の設計・設定
・仮想Serverの導入・運用、Windows Server(AD)の設定・運用、各種システム監視
・全国拠点のインフラ担当者からのエスカレーション対応
・拠点を横断する大規模案件等の立ち上げ

■具体的な業務例（実業務は異なる場合もあります）
どのオペレーターに優先して電話を繋ぐのか、
問い合わせ内容に合わせた最適なオペレーターへの差配など
お客様企業の要件やニーズを元に、Call Flowの設計・設定をしていきます。

■活躍している従業員の例
元Sierでフロントエンジニアをしていたメンバー、元Sierでシステム保守をしていたメンバーが、
網羅的にPMとして経験を積んでいきたい（かつ、2次受けや3次受けではない）という想いで入社しています。

応募条件・求められるスキル

【30代活躍中】

＜必須＞
・設計構築の経験が豊富な方
・サイバーセキュリティ対応の経験がある方

＜尚可＞
・Call Flowの設計経験
・Windows Server/Active Directoryの運用経験
・Cisco等Network機器の設定経験
・企画提案書（PowerPoint）作成経験、プレゼンテーション経験

■学歴
高卒以上

募集要項

企業情報