【東京：リモート】運営担当　※第二新卒可

コンテンツ企画・編集、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【本社】東京都港区港南1-8-15 W…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
試験サービスの運用を支援・円滑化・最適化するため、各種ツールやアプリを導入・活用し、社内の関連チームをはじめ全国のCBT試験会場に対して、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。
各試験サービス提供に必要なツール群の操作・更新・設定を主に行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となりますが、円滑な運用のため社内外の関係者とのコミュニケーションが適宜発生いたします。
また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。

【職務詳細】
■試験サービス関連Webサイト等の情報更新
■47都道府県に点在している試験会場への情報提供（ポータルサイト、メール他各種ツールを使用）
■試験システムに搭載するデータの作成・整形・搭載作業 および抽出・分析など後続作業
■各種データの整理、ツール利用などによる試験運用業務全般の効率化・改善検討、提案、導入
■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■3名以上のチームで仕事をしたご経験
■PCを活用した業務経験 (特に Webサイトの更新や、業務管理システム（Kintone、Notion等）の使用経験)
■社外の方とのコミュニケーションをとりながら業務を進めた経験

【尚可】
■運用業務の効率化・改善プロジェクトを実施したご経験
■Notion等の情報管理ツールや、Zendesk・Backlog等のタスク管理ツールの導入プロジェクトに携わったご経験
■SV・コールセンター運営のご経験


※土日祝日勤務あり。試験実施日は以下のシフト制で、品川本社へ出社勤務となります。
　　平日　早番9：30～17：30、遅番13：30～21：30
　　土日祝　早番8：00～16：00、遅番12：00～20：00
　※実施責任者の担当日以外は原則9：30～17：30の勤務となります

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類提出　→　一次面接　→　二次面接＋適性検査　→　内定（選考フローは変更となる場合があります）

企業情報