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ソフトバンク株式会社
掲載元 イーキャリアFA
テクニカルサポートエンジニア／SBテクノロジー株式会社出向
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
600万円〜900万円
正社員
仕事内容
製品／サービスをご購入いただいたお客様さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。
【具体的な業務】
・サービス／製品のテクニカルサポート 高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。
・運用改善 サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。
・体制の維持／拡張 製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。
業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務
応募条件・求められるスキル
◆必須
・テクニカルサポートとしての窓口対応のご経験 あるいは
・TCP／IPを中心としたネットワークに関する知識
・ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル
・Router／Switch／Firewallなどを用いた環境構築スキル
◆尚可
・運用／保守／テクニカルサポート業務の経験
・仮想環境 （ESXi など） の知識、構築スキル
・パブリッククラウドサービス（AWS／Azure／CGPなど）の知識、構築スキル
・会話も含む英語コミュニケーションの経験
募集要項
| 企業名 | ソフトバンク株式会社 |
| 職種 | フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 東京都港区海岸 |
| 給与・昇給 | 6,000,000円 〜 9,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 636-903万円 ■給与補足 ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算） ※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給） ■就業時間 9:00 ～ 17:45 ■就業時間補足 実働7時間45分＋休憩時間 原則正午～午後1時までの1時間 ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無） ※勤務間インターバル制度 ※一部例外部署あり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（年間休日数 124日／2025年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日（4／30～5／ |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ソフトバンク株式会社 |
| 設立年月 | 1986年12月 |
| 事業内容 | 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供 |
