【埼玉】ITサービスマネージャー候補　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

常駐先による 常駐先による 変更の範囲…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計を目指すポジジョンです。

【職務詳細】
・下記の職種のとりまとめ
（運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム）
以下とりまとめに伴う付帯業務
・システムの運用管理評価、設計構築業務
・顧客のハード／ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守
・ITサービスの実施状況の顧客への報告
・その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止

■上記を目指すにあたり、ご入社後最初にお願いする業務例
ヘルプデスク、サービスデスクのご経験のある方
・現場でのシステム運用
システム運用のご経験のある方
・運用設計

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
●運用実務：IT運用（Linux／Windows いずれか）3ー5年程度
　例）障害対応／ジョブ運用

下記いずれかの業務経験
●運用設計／標準化：手順書、運用設計、変更管理プロセスへの関与（作成または更新）
●構成変更の経験：サーバ／NWの設定変更・更改に伴う影響評価からリリース／バックアウト
●SLA／KPI可視化と報告：一次解決率、AHT、エスカ率、MTTR 等の定例報告経験
●二次対応または顧客折衝：難易度の高い問い合わせの巻き取り／顧客定例・月次資料作成
●何らかのリーダー・サブリーダー経験　

【尚可】
・AWS、Azure等のクラウドの知識または勉強している方

募集要項

企業情報