カスタマーサクセスマーケティング［Sansan］

コンテンツ企画・編集、デスク・入稿管理、インターネット・WEB系その他

東京都渋谷区神宮前

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

＜サービスについて＞　
同サービスは、名刺管理を超えた営業DXサービスです。名刺やメールの署名、ウェブフォームの入力内容といった顧客との接点から得られる情報を正確にデータ化し、接点情報の一元管理を可能にします。
また、100万件以上の企業情報をあらかじめ搭載し、企業の業種や従業員規模、売上高、役職者情報といった、あらゆる顧客に関する情報を営業やマーケティング活動に活用できます。
さらに、外部システムと連携しデータを統合させることで、ガバナンス強化やリスクマネジメントなど営業以外の目的でデータを幅広く活用することも後押しします。

＜組織ミッション＞　
＜あらゆるメディアを通じ、サクセスへの自走を生み出す＞
同社のプロダクトは、常に進化します。
進化し続けるプロダクトの機能や価値を正しく捉え、テックタッチでユーザーの活用をリードしていきます。

＜サクセスへの自走＞とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。
同サービスを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。
それぞれに最適な方法でプロダクトを活用いただき、あらゆるコミュニケーションを通じてユーザーの自走を支援していくこと。それが私たちの使命です。


＜具体的な業務＞
カスタマーサクセス部 Customer Success Marketingグループに所属し、営業DXサービスを中心とした当社サービスの利活用を加速する、ユーザー向けCRM業務を担当します。
　
▼担当する施策の一部と具体例
・年間に延べ1万人以上が参加する、ユーザー向けセミナーへの集客
・ユーザーナーチャリングにおけるコンテンツの企画実行

コンテンツを届けることで、ユーザー企業の成功を力強く加速させることができるポジションです。


＜本ポジションの魅力＞
自分の手掛けたコンテンツがユーザーや社会の役に立っている実感が、最大のやりがいです。
ユーザー向けコンテンツは、オウンドメディアやメールを通じてユーザーに届き、行動変容を起こします。
その反響は、ユーザーからのアンケートや機能の活用スコアの向上などで日々実感でき、時にはフロントメンバーを経由してフィードバックをもらえることもあります。
また、カスタマーサクセスマーケティングという仕事は業界でも珍しく、それゆえ前例もないため、＜正解＞はありません。
変化を恐れず、共にチャレンジし続けられる方を募集します。

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考→面接2,3回→内定
※上記は変更となる場合がございます

必要なスキル

＜必須＞
・MA/CRMなどを活用した業務経験（1年以上）
・リスト作成などExcel/スプレッドシートの活用（1年以上）
　
【上記に加え、いずれか必須】
・ユーザーの動向分析やABテストによる検証実績（1年以上）
・メディアや広告などのコンテンツ制作における企画・制作経験（3年程度）
・ウェブや紙メディアにおける編集・ライティング経験（3年程度）

＜歓迎＞
・SaaS系企業での就労経験
・数値分析に基づいたコンテンツ制作経験
・市場調査データからマーケティング施策を企画した経験
・ライティングスキル
・社外パートナーとの協業による制作経験（1年以上）

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雇用形態

【正社員】

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