民泊物件オペレーションチームのマネージャー候補　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区銀座七丁目16番21号 銀…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
本ポジションは、民泊物件オーナーの利益最大化のためにゲスト（宿泊者）利益を追求している組織をけん引していただきます。
以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成させて頂きます。

【職務詳細】
・民泊運営上でのオペレーション全般業務
宿泊されるゲストの予約前後、滞在前中後で発生するお問合せやご要望に対応し、チームの指揮をご担当頂きます。
ご予約情報の変更や清掃会社への依頼、備品発注や設備維持など、ゲストが滞在中に満足できるよう、さまざまな観点からチームをけん引していただきます。
・チームメンバーマネジメントや今後の組織拡大における業務効率化
宿泊管理部屋数の増加により、効率的なオペレーションが行えるよう、アナログ作業の見直しやシステムの導入などを視野に、効率化を図って頂きます。
・物件管理を通じて発生する各種事案のオーナーサポート業務
オーナーの代わりに運営を行いますので、利益の最大化につながる行動、最適なオペレーション体制の改善をしながら維持していただきます。
・その他
ゲストからのレビュー改善のため、いつまでにどの物件にどのようなアクションが必要かを考え、必要なリソースを検討しレビュー評価の向上に努めていただきます。
最適なオペレーションが行えるよう他のチームとの連携を図っていただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ビジネスマナーや敬語含めて文章作成力、メール対応の経験
・ITツール（Google系・Office系など）の利用経験
・3人以上（雇用形態問わず）の組織マネジメント、管理した経験
・不動産事業や宿泊事業において管理もしくはオペレーションの経験
・お客様対応の経験（事業形態問わず）

【尚可】
・業態問わずカスタマーサポートの経験
・日常会話レベルの英語力
・賃貸、不動産管理業の経験やホテル等宿泊施設の勤務経験
・建築、設備管理のご経験、もしくは相当の資格をお持ちの方

募集要項

企業情報