【リモート併用・フレックス可】CX/DX 戦略推進（マネージャー候補）

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都渋谷区（転勤なし）※リモートワー…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のCX戦略部のマネージャー候補を募集します。
事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。

【ミッション】
3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。

【主な業務内容】
3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。

・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
【事業内容変更の範囲】当社における各種業務全般

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考、適性検査、面接（複数回）

必要なスキル

以下の経験をお持ちの方
・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
・ドキュメンテーションスキル (経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など)
・マネジメント経験
【学歴】大学卒以上

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為

募集ポジション

その他
マネージャー候補

雇用形態

【正社員】

メッセージ

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