【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。
ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。

【職務詳細】
◆業績管理
・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、
　企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施
・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理
◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。）
・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決
・より良いチーム運営のための課題策定と実行
・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み
◆人材管理
・メンバーの労務管理、シフト管理
・メンバーの育成、指導教育
＜組織構成＞
沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験

★☆おすすめポイント★☆
◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です！
年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。

◆同社の強み
同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。

募集要項

企業情報