フルリモート可能！カスタマーサポート<業界未経験歓迎◆東証プライム上場企業◆伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風>

コールセンタースタッフ

フルリモート可能東京都新宿区・大阪府…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

仕事内容
≪カスタマーサポート≫
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や
課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく
当社サービスを利用していただくことで
信頼を獲得することを目的としています。

▼具体的には
1．サービス全般のサポート
（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、
　サーバトラブル対応　等）
2．当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
3．問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務
（部門内や他部門と連携）
4．顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、
　社内関係部署へのサービス改善提案

※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、
　当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、
　入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、
　当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を
　学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、
　当社に寄せられる技術スキルの高い
　プロフェッショナルからの質問に
　対応いただくことを期待しております。

【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず、
様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に
関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

応募条件・求められるスキル

必須（MUST）

<必要な要件・スキル>
●電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上）

<歓迎要件>
●お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
●開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など）

募集要項

企業名	さくらインターネット株式会社
職種	コールセンタースタッフ
勤務地	フルリモート可能東京都新宿区・大阪府大阪市
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	＜給与モデル＞ [年収下限] 420 万円 [年収上限] 600 万円 [月給下限] 281,200 円 [月給上限] 395,400 円 [基本給（月）下限] 218,600 円 [基本給（月）上限] 317,400 円 [固定残業金額（月）下限] 34,600 円 [固定残業金額（月）上限] 50,000 円 ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当・通信費（合算28,000円）、賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含みます。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。
休日・休暇	勤務時間　9：30～18：30（休憩1時間） ◇年間休日126日 ◇シフト制 ※休日休暇につきましては、職種により異なります。 ◇バカンス休暇 ◇記念日休暇（正社員） ◇特別有給休暇（正社員） ◇有給休暇※入社時20日付与。 1日・半日・1時間単位で取得が可能。 ◇各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◇通勤手当・住宅補助費 ◇次世代育成手当 ◇連続有休手当 ◇永年勤続表彰
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名

さくらインターネット株式会社

事業内容

<<当社について>>
さくらインターネットは、データセンターを中核とする
大規模なインフラを保有しつつ、多彩なインターネットサービスの開発に取り組む、
業界的にもあまり例のない企業です。
運用・開発・研究・営業部門を社内に設置し、各部門の連携を図ることで、
画期的なイノベーションを生み出す体制を構築しています。

★★こんなところが魅力！★★
1．創業1996年の会社になりますが、
創業当時からベンチャー気質を失わずに
仮想化ホスティング（クラウド、VPS）はもちろん、
データセンターという資産を活かし、
「IoT」「衛星データ」を活用したデータビジネスなど、
先進的な取り組みを行う努力を惜しまない会社です。

2．社員のチャレンジを推奨し、制度や福利厚生に関する働きやすさに限らず、
実務面での裁量や決裁権といった点においても自由度が高く、
社員の成長を支援し実現できる環境も整えています。

3．当社事業のみならず、お客様・グループ企業・スタートアップ企業など、
様々なステークホルダーと一緒に成長していく企業を目指していますので、
様々なシーンで成長を実感していただけます。

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