フルリモート可能！カスタマーサポート<業界未経験歓迎◆東証プライム上場企業◆伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風>

コールセンタースタッフ

フルリモート可能 東京都新宿区・大阪府…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

仕事内容
≪カスタマーサポート≫
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や
課題を解決することをお任せいたします。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく
当社サービスを利用していただくことで
信頼を獲得することを目的としています。

▼具体的には
1．サービス全般のサポート
（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、
　サーバトラブル対応　等）
2．当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
3．問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務
（部門内や他部門と連携）
4．顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、
　社内関係部署へのサービス改善提案

※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、
　当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、
　入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、
　当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を
　学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、
　当社に寄せられる技術スキルの高い
　プロフェッショナルからの質問に
　対応いただくことを期待しております。

【期待する将来像】
将来的にはカスタマーサポートのみならず、
様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に
関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

応募条件・求められるスキル

必須（MUST）

<必要な要件・スキル>
●電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上）

<歓迎要件>
●お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
●開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など）

募集要項

企業情報