カスタマーマーケティング　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都目黒区下目黒2-23-18　目黒…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。

＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客体験設計はカスタマーマーケティング単独で完結するものではなく、カスタマーサクセス・PMM・セールス等関連部署と連動したプロジェクト体制で推進します。

■導入期：セルフサーブの仕組み構築支援
■運用定着期：日常的な運用課題を自己解決する仕組みの構築支援
■売上拡大期：売上拡大を担う担当者の知見をもとに、有効な鉄板施策を標準化し、顧客に展開する仕組みの構築支援
■契約前：既存顧客の活用・成果事例をセールス・マーケティング活動へ還元

＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。

■同社の「EC運用に必要な機能をすべて兼ね備えたクラウド型ソフトウェア」ユーザー限定のオンラインコミュニティの運営
■見込顧客・既存顧客・パートナー合同の情報交換オフラインイベントの企画・運営
■年1回、200名規模の大型ユーザーカンファレンスの企画・運営

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
■カスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセスの実務経験がある方（2年以上）
■マネジメント層への報告に求められる基本的な資料作成・レポーティングスキルを備えている方
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計・分析スキル
・PowerPointやGoogleスライドでの資料作成スキル
・課題抽出・改善提案を伴うレポーティング経験

【尚可】
■マネージャー・チームリード経験がある方
■プロジェクトマネジメント経験がある方
■コミュニティ運営やイベント企画の経験がある方
■SaaS企業でのリテンションマーケティング経験がある方
・Salesforce／Marketing Cloud Account Engagement等のCRM実務経験（MAツール活用経験）

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考・適性検査→面接2～3回※ポジションやレイヤーによってリファレンスチェックを実施する可能性あり／面接の回数や会うメンバーの数には個人差があります

企業情報