【213】BPRコンサルタント（マーケティングDX推進：業務改革設計〜実装）【エージェントサービス求人】

プリセールス、経営コンサルタント

トッパン小石川ビル 住所：東京都文京区…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

■業務内容：マーケティング領域での顧客接点のDX化（非対面チャネル含）マルチチャネル化のニーズが高まっており、マルチコンタクトセンターの需要も拡大。オン・オフを組合せたトータルでの業務設計をお任せします。
【具体的には】
・クライアントコンタクトセンター/顧客接点チャネルのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチチャネルによるCX改善に向けた（*）の企画提案
・マルチチャネル運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施 　
*マルチチャネル：コンタクトチャネル（電話、メール、チャット、SNS等）、ECフルフィルメント等オンライン/オフライン含めた顧客接点チャネル

■魅力：
【事業ビジョン】同社の強みは、顧客のビジネス課題解決に向け上流から入れること。また、フルファネルかつオンオフ統合でのカスタマージャーニーを描き実装まで伴走できることです。同社は従来より、顧客の販促活動にコミットし伴走をしてきましたが、更に企業活動を個客中心にデザインするために、顧客戦略を担う「マーケティング部門」、顧客接点の最前線にいる「顧客管理部門」、データ基盤を管理する「ICT部門」の連携が必要です。400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、３つのサービスを通して“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援していきます。
【本ポジションについて】
1）MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
2）実運用は社内の別組織が担当。デジマの深い知識よりも、課題設定力・顧客折衝力・プロマネ力を重視します。
3）専門領域を広げるためのローテーションも可能です。 いずれ、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。

■企業について：
2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必要条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務改善系プロジェクト経験（社内外問わず）
・広告代理店、デジタル専業会社におけるCRM領域の営業・プランニング経験
・SaaS企業でのマーケ経験
・コンサル会社での業務設計・改善提案経験
・EC/D2C業界経験（事業会社又は専業ベンダーとしての構築/運用）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
・月給：222,500円〜
・基本給：222,500円〜
・みなし残業制度：無
・その他固定手当：無（※試用期間中は都市手当と家族手当の支給無）
・有休休暇：本採用時に10日を当該年度の残余月数で日割りの上、付与

企業情報