トップ通信 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 東京都【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
株式会社IIJエンジニアリング
掲載元 イーキャリアFA
【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
102-0041 東京都千代田区神田須…
￥
350万円〜500万円
正社員
仕事内容
IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。
【配属部門について】
IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。
実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。
【具体的な業務内容】
■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）
・コンプライアンス管理（ガバナンス強化）
■品質向上に向けた企画業務
・センター運営上の課題に対する企画、業務改善
・各種プロジェクトの管理
応募条件・求められるスキル
【応募時必須条件】
コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）
募集要項
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分 【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分 【神田駅】（JR線） 北口より徒歩7分 【小川町駅】（都営地下鉄 新宿線） A3出口より徒歩3分 【淡路町駅】（東京メトロ 丸の内線） A3出口より徒歩3分 【秋葉原駅】（JR線） 電気街口より徒歩6分" |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 5,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 【給与条件】 ※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給 ※残業代は時間連動制(1分単位支給) ■賞与回数：2回 |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 120日 【その他の休日休暇】 ■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
