※※未経験歓迎!!※※利用ユーザーのサポート特化チーム

コールセンタースタッフ

〈勤務地〉大阪支店／大阪府大阪市西区…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。
・契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録
・家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット）
・新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール）

【具体的には…】
■契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録
営業担当がヒアリングしてきた内容をもとにデータベースに契約内容を登録。
必要情報の提供など営業担当と協力して契約～初回利用までをフォロー。

■家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット）
当社は他の家事代行サービスが単発契約中心であるのに対し、
週1回や週2回など定期契約のお客さまに多く利用いただいておりそういったニーズに対応できているサービス。

お客さまから日程変更や時間変更の問い合わせを受けた後は、
いつ振替を行うかなど代替案を提案していきます。

■新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール）
サービスを利用したい方からお問い合わせが来た際には、
簡易ヒアリングや営業担当のアサインなどを行います。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
職種未経験OK
業種未経験OK
【必須】
・顧客折衝経験1年以上（業界、職種、雇用形態問わず）
・正社員経験

【歓迎】
・営業や接客販売、コールセンターなどお客様との折衝経験があると早期に順応できます。
・人材営業、住宅販売、アパレル・ジュエリー販売、ホテル、サービス、ブライダル業界など様々な経験をお持ちの方が活躍しています。
・個人の目標達成経験（雇用形態問わず）

募集要項

企業名	非公開求人
職種	コールセンタースタッフ
勤務地	〈勤務地〉 ■大阪支店／大阪府大阪市西区 ※原則転勤無し自社内勤務転勤の可能性：なし
給与・昇給	3,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	〈給与〉想定年収：300万円~480万円月給：25万円~40万円賞与回数：業績賞与昨年度賞与実績：１ヶ月分インセンティブ：あり〈年収例〉入社1年（28歳）／メンバー／年収320万円入社3年（32歳）／マネージャー／年収450万円〈補足情報〉固定給制　月給25万円～40万円 ※上記金額には、みなし残業手当（30時間／4万4750円～7万4700円）を含みます。万が一超過した場合は別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。 ■決算賞与年1回あり。 ■昇給年2回（5月・11月） ■3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、住宅手当、役職手当、社員割引制度、社宅・寮、健康診断、家族手当補足情報：■交通費支給（月5万円まで／実費支給）　※就業中の移動交通費は全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（30,000円／月※条件あり） ■女性寮あり ■役職手当 ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービ…
休日・休暇	〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：30時間以下〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：120日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇3日 ■年末年始休日（4日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■…
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【いろんな仕事に関われるチャンス】

入社後は顧客管理チームとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。

（過去にあった異動先例：）
人材コーディネーター、カスタマーサクセス、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画

企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

働く人・社風
１、出る杭を伸ばす社風
成長中の組織だからこそ、社員ひとりひとりが自らの長所や強みを活かすことが会社の成長に繋がります。
適材適所で自らの可能性を磨き、成長していく、そんな社員の成長を促す会社にしていきたいと考えています。社員のキャリア形成のために以下の制度を設けています。

・キャリアチャレンジ制度（自分が調整したい部署に異動するチャンス）
・兼任チャレンジ制度（社内公募制で兼任してみたいキャリアに挑戦）
・B6（年1任期の執行役員制度／経営層として会社を動かせる）
・B12（年1任期の幹部候補生制度／B6の下で管理職としての知識・経験を身につける）

２、チームコミュニケーションを大切
中途で入社した人の全員が「こんな人がいい会社は初めて」と言えるほど社員は人が良い人間が集まっています。

３、さまざまなプロジェクトを経験できる
会社や組織の状況に合わせて事業部横断でさまざまなプロジェクトが社内で回っています。
通常業務を行うのは当たり前ですが、役職や部署が違う社員とゴールに向けて取り組むことで新たな発見や会社や組織を改善する経験をすることができます。

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