【北海道：リモート】パッケージソフトウェアのテクニカルサポー　※転勤なし

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社の顧客に導入されたパッケージソフトウェアのサポートサービス技術職の業務を行っていただきます。

【職務詳細】
首都圏を中心に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応します。
問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサインします。
製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せがあり、一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当します。
難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり、24時間のサポート体制となります。
＜担当製品＞JP1（JP1製品は、システム運用を自動化し、統合的に管理するための日本製のジョブ管理ソフトウェアです）
＜チーム構成＞担当するソフトウェアごとに5～10名の課に分かれています
＜リモートワーク＞月に10日程度の在宅勤務可能です

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下の経験のいずれかをお持ちの方
・開発経験がある方
・構築・運用経験がある方

【尚可】
・ソフトウェアの障害対応、システムトラブル対応の経験

★魅力ポイント★
・グループ会社の株式会社アシストの顧客数は日本全国約6400社、会社の基盤が安定しています
・北海道にいながら東京大手会社の支援ができます
・転勤なし！
・メーカーからの情報などが集まっているので、開発元直接提供の技術情報に触れられます

募集要項

企業情報