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非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
【カスタマーサクセス】BtoB SaaS｜急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
￥
800万円〜1000万円
正社員
仕事内容
【具体的な業務内容】
1．エクスパンション戦略の立案と実行
・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行
2．チームリーダーとしての役割
・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援
・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待
3．組織設計と改善
・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる
・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築
4．データドリブンな意思決定
・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行
5．パフォーマンス向上とKPI管理
・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 給与・昇給 | 年収800万円～1000万円 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 一部リモート |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
必要なスキル
必須要件
・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験
・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験
歓迎/尚可
・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験
・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験
・エンタープライズ顧客に対する対応経験
・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験
その他・PR
募集背景
新規募集の為
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
