コンタクトセンターのSV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィス…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
徳島のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）候補として、以下の業務をお任せいたします。最初にお任せする業務の勤務時間はシフト制（15時～24時）で午後からゆっくり働くことができ、朝が苦手な方にもおすすめです。

【職務詳細】
・オペレーターの管理／教育／研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題／要望への対応
・各種目標数値（KPI）の設定／管理／目標達成サポート
・クライアントとの定例会での進捗状況／課題共有
・業務進捗／結果をもとに報告資料を作成しクライアントへの定期的な報告

【まず最初は】
一定期間オペレーターとして業務を習得し、SVとなっていただきます。
（同業のマネジメント経験がある方はSVからのスタートも可能）

【ポジションの魅力】
・会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる
・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・マネジメントやリーダー経験（業種・規模感は問いません）
・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験

【歓迎】
・コールセンターでの通販窓口のSV経験
（※ご経験に応じて、マネージャーからの採用も可能です）

【環境】なんでも相談しやすく細かなサポートがある環境で、
受注が1件取れるとチーム全員で喜ぶような穏やかな雰囲気です。
誰もが意見を言いやすい環境で、同僚／上司／部下の人間関係が良好です。

募集要項

企業名	SCSKサービスリンクス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F・6F JR山手線「大塚」駅徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：350万～450万円　月給制：月額241500円　賞与：年2回※業績による　昇給：年1～2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：通勤交通費（会社規程に基づき支給）、確定拠出年金加入（希望者のみ）、住宅手当あり（会社規程に基づき支給）、慶弔金支給あり、健康診断、転勤時支度料・赴任手当支給あり、転勤時借上社宅制度あり、資格取得支援制度、リゾート施設優待／スポーツジム優待 ■勤務時間：9：00～18：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日123日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休業　※男性の育休取得実績あり
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→最終面接→内定　
※最終選考前までにWEB適性検査をご受検いただきます。検査結果での合否判定はございませんのでご安心ください。

企業情報

企業名	SCSKサービスリンクス株式会社
設立年月	2006年10月20日
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など【会社の特徴】《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の関連会社へ》 ◎2006年の設立以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき､企画・提案から保守運用までのトータルソリューション“One-Stop Solution”を提供しております。コールセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託／一般労働者派遣事業などの事業を展開しています。 ◎同社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、売上の半数は官公庁からの案件になります。その他、民間企業（金融以外）の通販、問い合わせセンター等がお取引先となっています。 ◎社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現し、着実に実績を上げ、官公庁案件も数多く受注し安定成長を続けています。直近では新たなる経営体制の下、組織の拡大等、第二創業期として更なる成長を推進しております。

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コンタクトセンターのSV候補 ※年間休日120日以上