トップ広告・制作 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサポート／解約窓口 ※年間休日120日以上
ファンネルアド株式会社
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート／解約窓口 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都千代田区内神田2-15-4 司ビ…
350万円〜450万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
カスタマーサポート課の一員として、解約窓口業務を中心にお任せします。解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただきます。
【職務詳細】
・お客様との電話・メールでの解約対応全般
・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成
・信販会社への連携
・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き（Basis使用）
・入金の確認
・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携
・消費者センターとのやり取り、問合せ対応
・債権調査票の作成・提出
・温度感高いお客様のご対応
※各種マニュアル・フォーマットがあるのでご安心ください。
＜本ポジションの魅力＞
・明確なタスク管理のもと、業務を着実に進めることができます
・個人の対応実績が数字で可視化されるため、評価に直結しやすい環境です
・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です
・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・接客や販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上）
・トラブル発生時の対応経験
【尚可】
・コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
募集要項
| 企業名 | ファンネルアド株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング 5F（総合受付）・6F・7F JR各線「神田」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～470万円 月給制：月額260000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年2回（1月・7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■家賃補助手当 ■同社サービス社員割引 ■社内フリードリンク制度 ■書籍購入補助 ■セミナー費用全額会社負担 ■社員旅行あり(業績によります) ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■月間MVP手当・年間MVP手当あり ■各種勉強会あり ■慶弔金 ■結婚・出産手当 ■勤務時間：9時00分～18時00分／10時00分～19時00分(選択制) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間120日】完全週休二日制（土曜、日曜）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、勤続年数手当、育休・産休、介護休暇、弔辞休暇、その他休暇制度（リフレッシュ休暇など） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ファンネルアド株式会社 |
