【東京：リモート】カスタマーサポート　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュー…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、
ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。
加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。

【職務詳細】
◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
◇FAQ／ナレッジの管理等
◇決済事業者との調整
◇サポート品質向上のための改善業務
◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ

【働き方】
・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。
・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※以下いずれかに該当する方
・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティがある接客経験
・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験
・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験がある方

募集要項

企業名	GMOペイメントゲートウェイ株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階）各線「渋谷」駅徒歩2分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：460万～700万円　月給制：月額270000円　賞与：原則として夏季・冬季の2回　昇給：年1回（10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、出産育児サポート制度、各種表彰制度、出産祝金、健康診断、ストックオプション制度、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント ■勤務時間：9時00分～18時00分（実働8時間）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝）、年末年始（12月29日から1月3日まで）、夏季休暇（5日間）、年次有給休暇（入社日より付与／時間単位取得可）、慶弔特別休暇、産前産後休暇（産前8週より取得可）、育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）
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【選考プロセス】

書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ WEB適性試験（自宅） ⇒ 最終選考 ⇒ 内定
※但し、ポジションにより選考回数が変更となる可能性がございます。

企業情報

企業名	GMOペイメントゲートウェイ株式会社
設立年月	1995年3月
資本金	133億23百万円　（2024年9月時点）
事業内容	【事業内容】■クレジットカード等の決済処理サービス及び付帯する一切のサービス【会社の特徴】【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】「平均25%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来19期連続で増収増益を実現している東証プライム市場上場企業。決済業界のリーディングカンパニーとして、オンライン総合決済サービス、対面領域での決済サービス、後払い・BNPL（Buy Now Pay Later）、金融機関・事業会社へのBaaS支援、海外の先端FinTech企業への戦略的投融資など、決済・金融技術で社会イノベーションを牽引し、持続可能な社会の実現と社会の進歩発展に貢献しています。

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【東京：リモート】カスタマーサポート ※土日祝休み