トップ人材派遣・人材紹介 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 新潟県【新潟】カスタマーサポート品質管理者 ※年間休日120日以上
ポールトゥウィン株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【新潟】カスタマーサポート品質管理者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代1-3-7 ND…
￥
400万円〜600万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただき、カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・新潟センターの戦略個社の品質担保
品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問／来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画／立案／実行
品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。女性でも働きやすい職場です！将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・カスタマーサポートの管理者経験
・toB顧客折衝経験
【尚可】
・新規業務の立ち上げ経験者
・品質管理業務の経験
・チーム管理・マネジメント経験
└マネジメント規模：50名以上のマネジメント経験
募集要項
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F JR各線「新潟」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与・昇給 | 4,000,000円 〜 6,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：404万～600万円 年棒制：月額336700円 賞与：年俸制のためなし 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金（企業型確定拠出年金）、慶弔見舞金、従業員持ち株会、リモートワーク可（配属先による）、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度等 ■勤務時間：10：00～19：00（実働8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上（2024年度122日）※完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、年末年始休暇など |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
