未経験◎40代50代活躍【大阪市】電話スタッフ※問合せ対応◆定着率9割｜有給100%｜プライム上場G【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

堺筋本町住所：大阪府大阪市中央区本町…

￥

300万円〜349万円

正社員

仕事内容

〜未経験歓迎！／東証プライム上場の大和ハウスグループで福利厚生◎〜

＼当社コールセンターオペレーターの、point／
◎全員が自社スタッフで、信頼できる仲間と共にはたらくことが可能！
◎30代〜50代の方が多く活躍中！これまでの経験を存分に発揮できる環境
◎WEB面接可／経験ゼロでも研修充実で安心♪
◎「働きやすい職場」の声も多くあり約9割が定着
◎正社員採用：賞与、昇給あり！
◎６段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。

■仕事概要：
大和ハウス工業グループの業界トップクラスのマンション管理会社である当社にて、【　24時間体制の緊急コールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応　】をお任せします！

■具体的な業務内容は以下の通りです。
・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認）
・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成
※ＰＣ業務あり

＜やりがい＞
◎受託業務ではなく自社事業ですし、安定性抜群でなくならない仕事。1度覚えたら長く活用できる知識です◎
◎また、自分の行った対応が、自社の会社のお客様に還元できることもやりがいに繋がります！

＜入社後の流れ＞
当社のコールオペレーターは全員自社の正社員スタッフのため、教育・サポート体制は万全です。わからないことは、すぐに質問・相談できる環境！
未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍中！
多くの仲間と協力しながら業務を行います◎

■働き方：
シフト制で日勤と夜勤があります。
日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返し
＊月に8日〜10日程度の休み
＊有給休暇もほぼ100％取得！
＊基本的に残業なし！

■入社後の年収例
330万／入社1年目（月給22.5万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
390万／入社2年目（月給25.4万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
428万／入社5年目（月給27.5万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜業界未経験・職種未経験歓迎／お人柄を重視した選考〜
■必須条件：
・Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作
・営業、販売、接客などお客様等とのコミュニケーションをとっていたご経験

■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
・接客もしくは対人折衝経験

＼こんな方におすすめ／
・社風の良いコールセンターが良い
・契約社員から正社員に雇用形態を変えたい！
・年収UPする企業がいい
・評価制度が整っている会社がいい

募集要項

企業名	大和ライフネクスト株式会社
職種	販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞堺筋本町住所：大阪府大阪市中央区本町2-1-6 堺筋本町センタービル7階勤務地最寄駅：地下鉄堺筋線／堺筋本町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 332万円〜341万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：210,000円その他固定手当/月：20,000円＜月給＞ 230,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与年2回/昇給・昇格有 ※別途残業代支給 ※別途宿泊手当有り（1回の宿泊勤務につき2千円支給／平均月6回程度） ※22:00〜翌5:00の実働に応じ深夜割増手当の支給有 ※全6階級の等級。等級UPで昇給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制週平均労働時間：40時間00分対象期間の総所定労働時間：168時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務時間＞ 8:30〜18:00（シフト制）＜勤務パターン＞ 8:30〜18:00 17:00〜10:00 10:00〜19:30 ＜その他就業時間補足＞ 1カ月単位の変形労働時間制※月間所定労働時間平均168時間※シフト例は職…
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳再雇用の場合は1年毎の嘱託雇用契約（71歳迄）＜教育制度・資格補助補足＞ OJT 当社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）＜その他補足＞ ■交通費全額支給 ■各種手当（超過勤務・休日出勤・深夜勤務） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■定期健康診断（年１回） ■財形貯蓄 ■大和ハウスグループ社員割引 ■キャリアパス：コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます ■評価制度：半年ごとの目標設定制度を採用しており、年2回、成果・意欲・能力の3つの面から考課査定を行います
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数104日・月8日〜10日休み(シフト制) ・特別休暇（育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、私傷病休暇等） ※有給休暇の消化率はほぼ100％！
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報

企業名	大和ライフネクスト株式会社
資本金	130百万円
平均年齢	41.3歳
従業員数	8,402名
事業内容	■事業内容：・マンション管理事業、ビルおよび商業施設など管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業・コールセンター事業、損害保険および生命保険代理店事業 ■マンション管理の特徴：分譲マンションには、安心・快適な生活を送るために、各戸の所有者全員で「管理組合」が構成されます。管理組合は、各戸の所有者が納めた管理費や修繕積立金をもとに、共用部分（廊下・エレベータ・コミュニティルーム・駐車場・植木など）の清掃や点検、劣化に伴う改修の工事などを行います。しかし、管理組合は一般の生活者で構成されている組織です。あらゆる専門分野が必要となるマンション管理は、同社のような管理会社に委託するケースが一般的になっています。 ■マンション管理会社の展望：少子高齢化に伴い、新築マンションの供給戸数は減少すると言われています。しかし、既に建設されたマンションに向けた管理サービスは、人が生活を続ける限り必ず必要とされます。そういった意味でも、不動産建設業界の中では長期的なビジネスを展開している業界です。マンション管理会社は多数ありますが、実質は上位10社の競争となっており、ここ最近では管理組合が管理会社を選ぶケースも増えています（大和ライフネクスト・大京管理・東急コミュニティ・住友不動産住宅サービス・三井不動産住宅サービスなど）。質の高いサービスが求められるだけではなく、生活様式の多様化に伴いサービス領域は多岐に広がっており、生活全体を支援するような業態に進化しています（セキュリティ、インターネット、修繕工事、地域コミュニティなど）。「日常生活で生まれるニーズを先取りし、それを高いレベルのサービスへと具現化していく」「生活者に密接して長期的な信頼関係を構築していく」、これが業界のミッションとなっています。 ■同社の取り組み：顧客の一生涯に寄り添う「総合生活支援サービス企業」として、生活の様々なシーンを支えるグループ会社とともに9社で「Life Amenity COMPANIES（ライフアメニティカンパニーズ）」を構成しています。9社で連携し、最適なサービスメニューで新たな価値を提供します。
URL	http://www.daiwalifenext.co.jp/

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