トップ証券 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 神奈川県CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕
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楽天証券株式会社
掲載元 マイナビスカウティング
CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県 横浜市西区みなとみらい3-6…
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650万円〜1300万円
正社員
仕事内容
「CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕」のポジションの求人です
【業務内容】
コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、
お客様からの問い合わせ内容を分析し、
お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。
【主な業務内容】
■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応
(電話・メール・チャット)
■お客様からの問い合わせ内容の分析
■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します。
※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。
〔業務の流れ〕
入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、
実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。
お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、
その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。
募集要項
企業名 | 楽天証券株式会社 |
職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
勤務地 | 神奈川県 横浜市西区みなとみらい3-6-3 |
給与・昇給 | 年収 690 ~ 1300 万円 ※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回(6月、12月)支給(上記想定年収に含む) ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
勤務時間 | 08:20~16:40 |
休日・休暇 | 週休二日祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | 楽天証券株式会社 |