【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

￥

450万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。

【職務詳細】
・KPIマネジメント
・顧客対応
・ピープルマネジメント
・業務管理・改善
BIZTELや、データベースの把握と運用の実施
オペレーション業務全般の把握と改善の実施
・インシデント対応
発生したインシデント案件の初期対応

■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。
お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方

上記に加えて、以下のいずれかをお持ちの方
・販売や接客等、個人のお客様に向けた営業経験
・コールセンター経験×プロフィットセンターの所属経験

募集要項

企業名	株式会社鎌倉新書
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビルディング３階都営浅草線「宝町」駅より徒歩3分 JR山手線「東京」駅より徒歩9分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：487万～535万円　月給制：月額405940円　賞与：年2回(6月、12月) 　昇給：年2回の査定 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給（上限5万円まで）、各種社会保険完備、子供手当（月額1万円）、残業手当、出張手当、役職手当、退職金（3年以上勤務した方が対象）、私服可、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度 ■勤務時間：9時30分～18時30分 ※一部フレックス制度あり　コアタイム：9時30分～15時30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日124日】完全週休2日制（シフトによる）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接(2回～4回)＋適性試験→内定→オファー面談（基本実施）
※基本的にオンライン面接となります。早い方でしたら2～3週間で終わる場合もあります。

企業情報

企業名	株式会社鎌倉新書
設立年月	1984年4月
資本金	10億5,802万円(2025年1月時点)
事業内容	【事業内容】■インターネット関連：ポータルサイト運営、WEB制作＆コンサルティング ■出版：供養業界のビジネス情報誌の月刊出版■マーケティングリサーチ■お客様センター運営　他【会社の特徴】同社は明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします。同社は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しています。多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、同社はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしてもらうために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。同社は、これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方を募集しています。

アプリのダウンロードはこちら

【東京：リモート】インサイドセールスSV ※フレックスタイム制あり