シニアサービスエンジニア

サポートエンジニア

東京都、愛知県

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

■同社においてサービス部門の企画・提案戦略から実行までをご担当いただきます。

【具体的には】
・サービス部門の戦略立案・実行（顧客対応方針、収益化施策、改善ロードマップの策定）
・KPIの設計・運用管理によるサービス品質の向上、業務効率化の推進
・チームマネジメント（5?15名規模想定）：人員計画、採用、育成、評価
・主要顧客とのリレーション構築・エスカレーション対応（経営層・現場双方を含む）
・保守契約・有償サービスの収益最大化に向けた施策推進
・設計・製造・営業など他部門と連携した現場情報の社内展開・品質改善活動
・部門予算の策定・管理、将来的にはサービス部全体の経営管理に関与

募集要項

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