【京都／長岡京】顧客向けデジタルサービスの戦略企画●在宅勤務可／CXの変革を生み出す仕事【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入

本社 住所：京都府長岡京市東神足1-1…

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500万円〜999万円

正社員

仕事内容

■概要
顧客向けのDX、すなわちCX(カスタマーエクスペリエンス/顧客体験)の変革として、最新のウェブサイトやデータ分析技術を活用し、ムラタの商品を使いやすくする各種のデジタルサービスの戦略立案・企画立案・業務要件定義・(一部開発およびその管理・)運営を行っていただきます。

■目指したいこと
WEBサイト等デジタルサービスを通じて、顧客への製品情報提供を行い、セールスの一端を担っております。
現在目指すのは”顧客の疑問に即時回答し自己解決につなげる、人手を介さないスキーム構築”です。

■扱うサービス例
（1）顧客へ電子部品の情報提供を行うサイト内の検索機能
（2）チャットボット機能
（3）フォーラム型の回答サイト
（4）顧客の問い合わせと回答を蓄積・活用するシステム　など

■業務詳細
＜デジタルサービス業務＞
◇顧客体験（CX）の高度化
　-ムラタウェブサイト上での顧客体験高度化機能
　-電子部品業界の海外・国内パートナー企業（サイト）との連携によるCX向上
　-CX向上につながるムラタ内部向けの価値創出、業務効率化
◇デジタルサービスのグロース
　 -顧客視点、ムラタ視点での定量的なITサービスの戦略・設計・開発・運用・運営
　-対象範囲（製品、言語/地域など）の拡大活動
　-AIを活用した高度化、効率化の企画立案、推進

＜デジタルマーケティング業務＞
◇ウェブサイト運営・開発
　-制作案件管理、制作発注、運用管理、アクセスデータ分析
　-ムラタ製品情報データベースの管理および外部提供サービスの開発・運営

＜共通＞
◇社内コンサルティング
　-事業部や営業部門への戦略企画立案、業務要件定義、サイト設計、UI設計
◇プラットフォームおよび業務プロセス管理
　-デジタルサービスやウェブサイトを構成するプラットフォームや業務プロセスの管理・運営

■連携地域
-日本、米国、欧州、中華圏、ASEAN、韓国

■働き方特徴
◇テレワークを推進（2024年度出社率30%以上）
◇フレックス制、有休の柔軟な活用（家族の送り迎え、時差勤務、時短勤務など）
◇残業時間は平均10〜20時間/月でバランスの取れた勤務環境
◇出張：業務内容に応じて、年に1〜2回の海外出張あり
◇研修・スキルアップサポート

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・WEBサービスやデジタルマーケティング(ウェブサイト・検索・Forum・Chat・API等)に関する実務経験(およびスキル)

■歓迎条件：
・基礎的な英語力（ビジネスメール対応や初歩的会話程度）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報