ITヘルプデスク担当

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。

・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。

・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。

・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。
＜具体的な業務内容＞ 　・トラブルシュート対応： 　　PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
　・初期設定、アカウント管理対応： 　　社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
　・PCキッティング作業： 　　新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
　・グループ全社のITヘルプデスクとの連携： 　　自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方
・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める人 ▼上記に加え、以下いずれか必須
・PC及びインフラの運用経験 　└開発や設計の知識不問 　└PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル
・未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組まれたご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強等) ※社会人経験目安：高卒3年以上専門・短大卒2年以上、大卒1年以上
◆尚可
【歓迎】
・事業会社での社内SE（コーポレートIT）経験
・ヘルプデスク業務経験者

募集要項

企業情報