【大阪】テクニカルサポートエンジニア（保守開発・原因調査）◆残業平均月2.3時間／業界トップシェア【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、プロジェクトマネージャー

本社住所：大阪府大阪市北区大深町4-…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜圧倒的な働き方の良さ／残業平均月2.3時間／リモート可／転勤なし／自社サービス開発／国内シェアNo.1ホスティングサービスに貢献できる〜

当社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。
本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。
■業務内容：
カスタマーサポート部署から技術的な問い合わせのエスカレーションを受け、原因調査を行います。その後、調査結果をもとに、必要に応じて、不具合修正や機能改善などの保守開発を実施します。
その際、お客様との直接のやり取りは発生せず、問い合わせ対応は専任部署が担当しています。

■業務詳細：
・カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応（Webアプリケーションに関する原因調査）
・障害対応および再発防止策の検討・実施
・保守開発（要件定義から実装まで担当）

■入社後の流れ：
まずは先輩社員が発見した不具合の修正や、社内からの軽微な修正依頼への対応からスタートします。その際の修正方針は先輩が決定し、進めていきます。その業務を通じて、各サービスの知識を深めた後、カスタマーサポート部署からエスカレーションされた問い合わせの原因調査にも携わります。
その後は、習熟度や適性を踏まえ、保守開発や原因調査の業務をお任せしていきます。

＜技術環境＞
※アサインする案件によって若干異なります。
サーバーサイド：PHP, Node.js
フロントエンド：JavaScript, React
データベース：MySQL
インフラ：Linux, Nginx, Apache
バージョン管理：GitHub
開発ツール：PHP Storm, Visual Studio Code

■圧倒的な働き方の良さ：
平均残業2.3時間／年間休日125日／リモートワークなど、働き方に力を入れています。
◎クライアントワークではなく自社で一気通貫でサービスを提供
◎ストック型ビジネスにより、短期的に売り上げを目指す事業ではないため、利益重視のビジネスにならず、お客様を第一に考えたサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル
以下いずれかの経験をお持ちの方
・Webアプリケーションの運用保守または開発経験（言語不問）
・障害対応や技術的な問題の調査・解析を行い、解決に導いた経験
■ 歓迎スキル
・デバッグ作業の経験
・PHPを用いた開発経験
・ホスティングやドメイン関連のサービス知識
・BtoC向けサービスの開発・運用経験
・シェルスクリプトの作成経験

募集要項

企業名	エックスサーバー株式会社
職種	Web・オープン系プログラマ、プロジェクトマネージャー
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制 ※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額＜賃金内訳＞月額（基本給）：216,696円〜381,385円固定残業手当/月：33,304円〜58,615円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 250,000円〜440,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：あり（随時） ■賞与：年4回業績および人事評価により決定 ※月給には、20時間分の固定残業代が含まれます。　月20時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■業務に慣れた後は、出社時間は8時〜13時までの間で自由に選択可能■残業：全社平均2.3時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限3万円／月※出社状況に応じて支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜教育制度・資格補助補足＞外部セミナー受講書籍購入制度資格手当：月々の手当（2000円〜3万2000円／月）の支給があります。＜その他補足＞各種社会保険完備リモートワーク可在宅勤務手当支給 ※リモートワーク日に対し支給交通費支給 ※出社状況に応じて支給(月3万円まで) リモートワーク用パソコンの支給 ※支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします。賞与年4回 ※賞与額は業績および人事評価により決定。随時昇給出張手当資格手当書籍購入制度当社サービスの無償利用制度私服勤務可社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所ありフリーWi-fi フリードリンクフリーフード
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日土・日休み、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、秋休み別途、有給休暇（入社半年後に10日）あり
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
給与は本採用時と同額です。

企業情報

企業名	エックスサーバー株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	33歳
従業員数	60名
事業内容	【主な事業内容】クラウドインフラ事業【企業・求人の特色】国内No.1クラウドインフラで、スピード感ある成長を。ユーザーファーストを最優先に、挑戦を歓迎。実力次第で早期キャリアアップも。チャンスを掴みたい方、大歓迎！【事業について】国内シェアNo.1※1のレンタルサーバー「エックスサーバー」をはじめ、20年にわたる運用実績と250万件以上のサイト運用で培ったノウハウを活かし、クラウドインフラ事業を展開。「利益よりもお客様」を追求し圧倒的なユーザーファーストを貫きながら、国内最大規模のクラウドインフラと高水準のソフトウェア開発力を掛け合わせ、クラウドサービスにイノベーションを巻き起こしていきます。 ※1 2024年10月時点、W3Techs 調べ。【歓迎する人物像】「現状に満足せず、常に上を目指す」そんな向上心を持つ方を歓迎。成果次第で、リーダーやマネジメントポジションへの抜擢もあります。意欲と行動次第で、想像以上のキャリアを描ける環境です。スピード感を持って成長したい方のチャレンジをお待ちしています。【キャリアのモデルケース】エンジニアのプレイヤーとして入社後、技術力を磨くと同時に、前例にとらわれない業務の効率化や、積極的なチャレンジを行いながら、周囲との信頼関係を築いてきた社員が、課長職を経てグループ会社の代表取締役に就任した例も。また、成果主義でありながら、管理職の産休・育休取得実績もあり、キャリアとライフイベントを両立できる働きやすさも魅力です。
URL	http://www.xserver.co.jp/

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