コールセンター◆年間休日120日以上／業種未経験可／インセンティブ制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、大阪…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・バックオフィス・ロジスティクス・ものづくり系)において、
管理・運営業務全般をお任せします。

【具体的業務】
・メンバーの育成（教育、面談）
・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝
・営業同行
・プロジェクト全体の業務フロー構築
・業務オペレーションの構築
・組織体制の構築
・システム等のインフラ構築
・オペレーションコストの試算・概算
・履行場所の選定
など

★クライアントから業務情報をヒアリングし、その情報を基にプロジェクトの設計～
構築/インフラ選定などを行い、営業メンバーと共にプロジェクトの立ち上げが
出来るスキル/ご経験がある事を想定しているポジションです。

応募条件・求められるスキル

必須要件
・正社員での勤務歴が1社で1年以上ある方（合算不可）
・最低限のビジネスマナー心得のある方（言葉遣い・メール、電話対応・身だしなみ・清潔感）

★★★上記に加え、下記ご経験がある方★★★
・BPOベンダー(コールセンター若しくはバックオフィス)にて、複数のプロジェクト若しくは単一で50名以上のマネジメント／運用管理経験※目安4年以上

歓迎/尚可
【求める人物像】　※重要
・明るくハキハキ元気に振舞える方
・コミュニケーション力のある方
・雑務などの業務も嫌がらず積極的に行える方
・当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方
・待ちの姿勢ではなく、自ら手を挙げる事ができる方
・何事にも前向きに取り組める方
・驕らず謙虚にチームメンバー(部下や後輩)と協調して仕事ができる方

募集要項

その他・PR

福利厚生

＜手当＞
◆交通費規定支給（通勤交通費上限3万円）
◆時間外手当（全額支給）
◆出張手当　※規定あり

＜福利厚生＞
◆インセンティブ制度※受注(契約)に繋がり得る情報1件につき1万円支給
◆定期健康診断
◆転勤/長期出張時の赴任費用支給
◆転勤/長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可）
◆転勤/長期出張時の帰省費用補助
◆寮費無料（光熱費、駐車場代のみ本人負担）
◆赴任手当（片道分の交通費支給）
◆研修制度（Webで受講できる研修があります）
※上記制度には社内規定あり

＜各種の研修制度あり＞
現場知識、コンプライアンス、セキュリティ、会社理念、現場OJT　など
対面・Webで対応。貸与している社用携帯からも受講が可能です！

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