トップ家電・PC関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 千葉県【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ） ※年間休日120日以上
株式会社Kirala
掲載元 イーキャリアFA
【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
千葉県船橋市浜町二丁目1番1号 三井ビ…
￥
450万円〜550万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
■顧客対応（主に二次対応）
■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営）
■業務改善効率化
【今後】
■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節）
■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。
■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善）
■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方
・応対品質評価経験がある方
【尚可】
・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社Kirala |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町二丁目1番1号 三井ビルディング JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京葉本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 給与・昇給 | 4,500,000円 〜 5,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額321750円 賞与：年2回 昇給：最大年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 食事補助、自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助、短時間勤務制度（利用実績有・規定有）、健康診断（40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助 ■勤務時間：8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間）。初月OJT期間は8：30～17：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間124日（土日祝日を含むシフト制）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、夏季休暇（5～7日） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Kirala |
