【大阪】コンタクトセンター管理系総合職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】

副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、
経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】
のいずれかの業務をお任せいたします。

【職務詳細】

(1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。

【(1)コールセンター管理者業務】
・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理）
・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理
・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート
【(2)：構築、BPR】
・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析
・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート
・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理
【(3)：スタッフ採用や育成】
・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

下記いずれか必須
・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方
・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方
・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や
　その改善施策に取り組まれた方

〈給与補足〉
※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、
その場合は残業手当はございません。

〈その他就業時間補足〉
コールセンター管理業務への配属の場合はシフト対応の可能性あり（24時間）
最低実働時間：7.75時間

募集要項

企業名	SocioFuture株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友コンピュータービルディング南館北大阪急行線「千里中央」駅から徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：441万～599万円　月給制：月額290500円　賞与：年2回（6月・12月）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月※待遇に変化なし) ■福利厚生：通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、育児・介護休職制度、育児・介護短時間勤務制度、シニアパートナー制度、社内休憩室あり ■勤務時間：9：00～17：30 　休憩時間：45分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
休日・休暇	年間休日125日、完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）※コールセンター管理業務の場合シフト勤務有(週休2日制)、有給休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇、看護休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接＋適性検査→二次面接→最終面接→内定　※ポジション、状況により変動する可能性がございます。

企業情報

企業名	SocioFuture株式会社
設立年月	1998年10月22日
資本金	4億8千万円
事業内容	【事業内容】ATM関連サービス／コールセンターサービス／事務効率化サービス／健康サービス／システム開発【会社の特徴】金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を同社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。今後は、現事業を継続していく事とあわせ、行政と金融(銀行・生保会社)が連携する業務のサービス化を拡大していく方針です。

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【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上