トップ自動車・バイク - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 神奈川県【神奈川】スーパーバイザー(コールセンター/チームリーダー候
カレント自動車株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【神奈川】スーパーバイザー(コールセンター/チームリーダー候
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門(コールセンター)のスーパーバイザー(チームリーダー候補)として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。
【職務詳細】
お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。
主な業務内容:
・コールセンター(インサイドセールス)の運営管理全般
(例:問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など)
・オペレーターのマネジメント業務
(人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など)
・他部門(セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発)との連携強化
・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行
★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています!
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・スーパーバイザー(SV)の経験 ※年数問わず
・コールセンターでのアウトバウンドのオペレーター経験
└個人向けカスタマーサポート経験でも可能
【尚可】
・他部門との連携や、業務改革プロジェクトの推進経験
・スプレッドシートやExcel等で、データ分析および業務改善をした経験
募集要項
企業名 | カレント自動車株式会社 |
職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
勤務地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,000,000円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:520万~700万円 月給制:月額251700円 賞与:年2回 昇給:年1回 ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(6ヶ月) ■福利厚生: ●通勤手当(月70,000円まで)●マイカー通勤可●健康促進施策●退職金制度(勤続満5年以上対象)●定年後再雇用(65歳まで)●懇親会費補助●社員紹介制度(報奨金50万円※正社員の場合)●ストックオプション制度●社員割引制度(車体/パーツ/整備に適応可)●結婚祝い金・出産祝い金 など ■勤務時間:シフト制 ※8:00~21:00の間で8時間勤務 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
休日・休暇 | ■年間休日:115日(シフト制)■有給休暇■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■育児休暇・産前産後休暇(取得実績あり/復帰率100%) |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | カレント自動車株式会社 |