【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

配属先により異なる 配属先により異なる…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
●コンタクトセンター MGR業務
バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。

主な業務内容
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。

・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。

・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。

・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記いずれも必須
・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）

【尚可】
・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験
・コールセンター業務に関連する資格取得者

募集要項

企業情報