カスタマーサクセス*リモート相談可*チャットやメール中心*フルフレックス*初年度年収400万円～700万円

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

＼駅徒歩3分の好立地！複数路線利用可／…

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400万円〜700万円

正社員

仕事内容

資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』のユーザーのアクティブ率と
定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。

～カスタマーサクセスとは？～
当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』を通じて、
お客様のビジネスを成功に導くことがミッション。
問い合わせやサポートだけでなく、
お客様の課題解決をするべく伴走していくようなイメージになります。

～具体的な仕事内容は？～
◆ユーザーサポート対応（チャットやメール対応が中心）
◆業務プロセスの分析と改善提案
◆受注に関する事務対応
◆アルバイトのマネジメント業務　など

～ゆくゆくは～
◆顧客満足度向上ための顧客サポート業務・リレーション構築
◆既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
◆アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
◆自社サイトへの流入増加施策の検討　などにも挑戦いただくことができます。

～お客様となるのは？～
住宅設備・内装資材・非住宅設備などを取り扱う小規模な工事会社や工務店、職人など。

～MOZUオーダーを利用することで何が叶うの？～
工事会社や工務店は小ロットから安価に材料の仕入れが可能になります。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】革新的サービス！MOZUオーダーとは？◇+.
小規模な工務店や職人を対象に、集中購買により資材を格安で購入できる、オンラインマーケット「MOZUオーダー」。例えばエアコン。全く同じ商品でも大手企業と比較すると、小規模な工務店では1台あたり1万円も高く仕入れている可能性があります。その差がでるのは、取引量の違い。商社やメーカーは卸値を取引先ごとに決定しており、会社の規模や信用が大きいほど、安く有利な仕入れができます。「MOZUオーダー」は特定商品を集中購買することで資材を小ロットでも低価格で提供することを可能としています。したがって、中小企業でも安く仕入れることができ、業界内での口コミにより会員数が急増中。リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破しています。

【注目】メリハリを大切にした働き方が叶う◇+.
業界全体のDXを推進する私たちの働き方ももちろん新しいものになっていると思います。
★対応は基本非対面
★業務効率を考慮し、基本は出社ですがご家庭の事情等に応じて随時リモート勤務も可能
★子育て中のスタッフも在籍　など
メリハリある働き方を大切にしているので年間休日数120日以上、残業時間20時間程度とワークライフも充実させられる環境になっています。
少数精鋭の組織ですので、まだ決まり切ったルールもありません。ライフイベントの変化があったときの時短勤務なども柔軟に相談して進めていけたらと思います◎

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

＜20代～30代活躍中＞
■学歴不問
■未経験OK
＼以下のような経験がある方は歓迎します！／
電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験や
ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験など

募集要項

企業情報