【SaaS】カスタマーサクセスMGR候補　MA/CDP

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。



カスタマーサクセス部は、同社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。

カスタマーサクセスマネージャー候補として、通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と同社CS組織の成長促進に向け、以下業務をお任せいたします。



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【具体的な業務内容]】

・カスタマーサクセス業務

■顧客オンボーディング

新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。



■顧客の成功のための戦略立案

顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。



■CSの各種仕組みづくりや企(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定

※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

必要なスキル

【必須条件】

下記いづれかのご経験がおありの方

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・SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験

・カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験

・エクスパンション(アップセル/クロスセル)に注力され、成果を出されたご経験



【歓迎条件】

・3名程度の組織マネジメントやチームリードのご経験

・IT業界におけるプロジェクトマネージャーの経験

・協力会社、パートナー企業とプロジェクトチームを組んで推進した経験

・PMP、プロジェクトマネージャー(IPA)の資格をお持ちの方（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報