オペレーター管理（管理職候補）★営業活動なし！マネジメントに専念できます★残業月10時間程度

コールセンター運営・管理、管理職(営業)

【本社】大阪市浪速区幸町2-2-10 …

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

大手空調機器メーカーなどのエアコンを扱っている当社。あなたには、法人のお客様に電話営業を行なっている部門にて、オペレーターの管理や業績管理などを担当していただきます。マネジメントに専念できる環境です。

＜具体的な仕事内容＞
■オペレーターの教育・指導
マニュアルに沿って、業務の指導やフォローを行ないます。また、定期的に面談を実施し、業績が伸び悩んでいる人の対策を一緒に考えたり、仕事の相談に乗るなど、モチベーションが上がるようにサポートします。オペレーターからのエスカレ対応も行ないます。

■お客様からの問い合わせの代理対応
相見積もりや値段交渉など、オペレーターで対応が難しい問い合わせに対応します。

■オペレーターの勤怠・業績管理
■部門の業績管理
■見積もり作成（フォーマットあり）など

＜仕事のポイント＞
★部署の成績が、自身の給与にも還元される！
部門の目標を達成すると、管理者にもインセンティブが支給されます。自身が営業活動を行なうわけではありませんが、受注に苦戦しているオペレーターをサポートしたり、業務の相談に乗ってモチベーションを高めたり、業績アップのための施策を考えたり…そうした間接的な働きが、結果的に部門全体の業績につながるため、やりがいをもって働けます。

★大きな決定権を持ってマネジメントに関われる！
お客様から他社との見積もり比較や値段交渉などをされた際、業績や今後のお取引などを踏まえたうえで、最終的な判断を下すことができるポジションです。また、エアコン洗浄がメインの商材ですが、時期や状況に応じてエアコンの修理や入れ替えを提案するなど、裁量をもって部門全体をマネジメントする権限も有します。

応募条件・求められるスキル

学歴不問＜職種・業種未経験、社会人10年以上歓迎！ブランクOK＞

＜こんな方、歓迎します！＞
・コールセンターのSVなどの経験をお持ちの方
・サービス業での店長経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
・空調業界でのご経験をお持ちの方
・人の成長に寄り添える方

募集要項

企業情報