【東京：リモート】オペレーションリーダー候補　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポー…

￥

500万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
まずはチームの業務内容をキャッチアップから始め、リーダーとして業務の管理やメンバーの育成、また生産性向上の施策推進などをお任せします。
アルバイト事業部における全組織（セールス／マーケティング／オペレーション／開発／その他）を横断し、プロジェクト推進やマネジメント、連携していくうえで重要な役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・営業アシスタント業務（契約書・申込書作成、請求書発行、営業サポート、各種データ抽出）
・求人原稿関連業務（ライティング、審査、データ更新）
・ユーザーからの問い合わせ対応
・上記業務の業務フロー把握と改善提案、実行
・業務進行におけるメンバーへの指導・フォロー、育成
・品質・スピード・正確性を意識した業務遂行およびKPI管理
・他部門（セールス、マーケティング、開発など）との連携による業務改善・プロジェクト推進
・業務モニタリング・リソース管理
・業務プロセス改善（生産性向上・リスク低減）の企画、推進
・メンバーのマネジメント（1on1、目標設定・評価・育成）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・自社サービス、プロダクトの経験
・無形商材（BtoB／BtoC）サービスにおけるオペレーション実務経験
※インターネットメディア運営事業やIT企業など、Webサービスを提供する企業での就業経験がある方
※業務設計・改善・運用を通じて、ユーザー／クライアント対応の裏側を支える業務に携わったご経験を想定しています
・オペレーション構築や業務改善のご経験（効率化の実績があれば尚良い）
・マネージャー又はチームリーダーとして、業務・ピープルマネジメントの経験（10名以上）
※オンライン環境でのマネジメントが主となるため、リモート下でも適切なコミュニケーションやチーム運営が行える方

【尚可】
・AP領域の求人媒体での就業経験
・新規事業等での0→1でのオペレーション構築経験

募集要項

企業情報