ユース業界のスタートアップにおけるカスタマーサクセス担当を急募！

コールセンタースタッフ

埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 リモ…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【ミッション】
自社の買取・下取り支援サービスの既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加～中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品（ゴルフクラブ等）を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という同社のミッションを実現していきたいと考えております。

【概要】
自社サービスのカスタマーサクセス（CS）業務全般をお任せします。
既存顧客に対してのリテンションマーケティング強化におけるCS業務を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が可能です。
また今後の事業拡大において共に働く仲間が増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せしたいと考えております。

【詳細】
・顧客オンボーディング支援（サービス導入～利用サポート）
・サービスの継続利用を促す施策提案（利用分析・アップセル等）
・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画
・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼関係構築
・社内連携（営業やマーケとの連携、協業）

応募条件・求められるスキル

必須要件
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験者（経験年数問わず）
・顧客対応・折衝経験（BtoB/BtoC問わず）
※上記経験が無くとも、歓迎要件や求める人物像の項目に当てはまる方、また第二新卒の方など幅広くお会いしたいと考えております。

歓迎/尚可
・法人営業のご経験
・Excel（ピボット・VLOOKUP関数等の理解）
・CRMツールの利用経験
・KPI管理・データ分析の経験
・ITツールの導入・運用支援経験
・スタートアップ、ベンチャーでの勤務経験
・ゴルフが好きな方

募集要項

その他・PR

福利厚生

・交通費支給
・社会保険完備
・健康診断
・昇給有
・OJT充実

企業情報