【北海道】コールセンター管理者候補※全国型

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。

【職務詳細】
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。
・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務　など

【配属チームについて】
チーム制ではなく、管理対象は配属チーム全体となります。
・責任者（40代前半／男性）
・SV（30代前半）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
※下記いずれか必須
・コールセンターでのリーダーのご経験3年以上の方
・ヘルプデスクでのリーダーのご経験3年以上の方
・スーパーバイザーもしくは管理者のご経験3年以上の方

【尚可】
・マネジメント経験（規模や人数は問わず）をお持ちの方

募集要項

企業名	トランスコスモス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：377万～516万円　月給制：月額262060円　賞与：年2回（7月／12月）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヵ月) ■福利厚生：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険、通勤交通費支給、資格取得奨励金、超過勤務手当、扶養手当、社員持株制度、財形貯蓄制度、保養所（軽井沢）、各種スポーツセンター ■勤務時間：※シフト制・8時50分～17時40分・10時00分～18時50分・11時00分～19時50分（実働7時間50分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日121日】週休2日制（シフト制）※希望休の提示も可、年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始12月30日～1月3日）、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇
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【選考プロセス】

書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり

企業情報

企業名	トランスコスモス株式会社
設立年月	1985年6月
資本金	290億6,596万円
事業内容	【事業内容】■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業【会社の特徴】デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、 AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

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