カスタマーサポート*未経験歓迎*月給25万~*残業少なめ*インセンティブ有

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

渋谷駅/神泉駅から徒歩で通える＞ ★J…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

◆職種・業界未経験OK◆研修やマニュアルが整っているので安心◆チームインセンティブあり◆残業ほぼなしでプライベートも充実できる◆ネイル・髪型・服装自由

住宅・不動産会社向けの自社サービス『HOTLEAD』を展開している当社。あなたにはカスタマーサポートとして電話・メールの問い合わせ対応をお任せします。

【カスタマーサポートのお仕事は？】
自社サービス『HOTLEAD』から「WEB上でお客様からお問い合わせがありました」という旨の通知がきたら、クライアントの代わりにお客様に折り返しご連絡をします。

【具体的には】
◆電話、メール等で日時調整のヒアリング
「家探しについて知りたいです」
というお客様に対し、電話やメールでご案内。
希望する条件や家族構成など問い合わせの種類は様々です。
不動産営業など業界経験をお持ちの方はすぐにお仕事に慣れていけます！

◆お客様からいただいた情報や日時をツールに登録
電話対応だけでなく、情報の整理も大切。
文章作成なども多いため、タイピングや文章構成が
得意な方は活躍の場が広がります！

※そのほかマニュアルやシステムの改善提案のほか、
業務効率化の提案や業務フローの設計などに携わることもできます。
※個人ノルマなし！チームのメンバー皆で協力するスタイル

応募条件・求められるスキル

＜未経験OK＞
◆学歴不問
◆第2新卒、フリーター、ブランクある方も歓迎
◆基本的なPCスキル(Microsoft Office)

☆こんな方におすすめです☆
・「もう少し無理のない働き方をしたい。でもやりがいも諦めたくない！」
・「今度はサポートする側のキャリアを選択したい」

☆意欲があれば、キャリアの浅い方も歓迎です!

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2～3回

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。
　お気軽にお問い合わせください
◆平日夜間・土日面接は要相談。
　オンライン面接も可能です。

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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターが運営する
homie株式会社 type採用事務局にて会員へのアプローチ関連業務を一部代行しております。予めご了承ください。

(※)[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが
求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。
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必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
☆下記の経験・スキルが活かせます☆
・何かしらの営業経験
⇒お客様と対話する仕事ですので営業経験が活かせます！

不動産業界での経験
⇒クライアントは不動産業界のため、入社の時点で不動産の用語や知識が活かせます。

その他・PR

◇『HOTLEAD（ホットリード）』とは？

ネット経由の問合せへの対応（＝追客）に時間を費やすあまり、専門的な業務に力を注げないのが不動産業界の課題。それを解決するのが『HOTLEAD（ホットリード）』です。お客様から不動産会社への問い合わせがあってから短時間での反響対応を可能にしています。これにより、不動産セールスの問合せ対応時間の大幅削減を実現。日本国内にはまだ他にないサービスで、導入数が約3年半で50→900店舗と急速に増加しています。

◇働きやすいと感じてもらえるような環境を整えています

★5つのフリー
⇒フリードリンク・フリーパスタ・フリーライス・フリースナック・フリーアルコール
と無料で美味しいものが食べ飲み放題！

★残業ほぼなしでプライベートも充実できる
⇒仕事終わりに趣味を楽しむメンバーも多数！
　また、調整次第で平日の午前・午後を自由に使うこともできます♪

★特別有給休暇や年末年始の休暇あり！5日以上の連続休暇も取得しやすい
⇒メリハリをつけて働ける環境です

★服装自由＆髪型・髪色自由＆ネイル自由
⇒あなたらしいスタイルで働けます

この仕事で磨ける経験・能力

◇年齢・社歴問わずパフォーマンスの高い社員は、昇給・昇格といった目に見える形で評価していきます。

◇マネジメントを担うポジションと、toCだけでなく、toB（クライアント）向けの折衝に注力するクライアントサクセスというポジションを選ぶことが出来ます。

過去に採用した転職者例

先輩達は不動産業界、美容業界、店長や接客スタッフなど
さまざまな業界・職種から入社しています！

残業について

カスタマーサポートの対応時間は決まっているため、残業はほとんどありません。仕事終わりにピラティスやジムなど趣味を満喫しているメンバーもいます。

産休育休活用例

2019年4月設立ながら、既に育休の取得実績もあります。現在、リーダーポジションの方が育休を活用。復帰するタイミングでは本人としっかり話し合ったうえで、家庭との両立が上手くいくよう、フルタイムor時短勤務を選択できるように配慮します。

お互いにフォローし合う温かみのある職場です

日々、チームで連携し合って仕事を進めるということもあって、コミュニケーションは活発。お互いのつながりの強さが特徴です。嫌なことがあれば励まし合ったり、分からないことがあれば教え合ったり...。ポジションや役職による垣根はなく、言いたいことを気軽に伝え合える環境です。実際に社員同士で感謝を伝えあう「ピアボーナス制度」など、社員の声をもとに誕生した制度もあります。

全国45都道府県900店舗以上で導入!急成長中のサービス

接客数の最大化や生産性の向上など、不動産業界が抱える課題を解決することに挑んでいる『HOTLEAD』。サービスリリースから3年半で900店舗以上で導入されており、急成長を遂げています。独自性の高さから、全国各地の大手住宅・不動産会社様にご利用いただいており、これからも売上・規模ともに拡大予定。あなた自身の成長とともに、サービスが成長するのを真近で実感できるのも魅力の一つです。

教育制度

【入社後研修】
入社1週間から2週間は先輩のサポートのもと、座学やロープレを行い、業務における基礎的な知識を吸収できます。クライアントごとのマニュアルも用意しているので安心です。研修を通して不動産用語や業務フローなどを学ぶことができます。
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【独り立ち】
個人差がありますが独り立ちまでは2ヶ月程度～半年。レベルアップに応じて、できることが増える楽しさを味わえます。

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