カスタマーサクセス（社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』）／導入実績2,500社超

コールセンタースタッフ

住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【募集背景】
当社では、「安心して働ける世界をつくる」をMissionに掲げ、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』を展開しています。
両サービスとも「社内規程」に対してのアプローチが主軸となったサービスで、テクノロジーの力を発揮して働く人の安心と生産性の向上を目指し、全社一丸となってサービス展開に邁進しています。

『KiteRa Pro』は2019年の創業と同時にサービス展開しており、現在までに導入事務所数2,500社を超える、多くのユーザーから支持と信頼をいただけるプロダクトとして成長してきました。これは、社労士向けサービスの中でトップクラスの実績であると自負しております。

順調に成長継続してまいりましたが、お客様の期待を超え続けていくためには、更なるプロダクトの進化や、より良いサービス / サポートの提供が必要だと考えております。
現状に満足することなく、今後の更なる事業成長に向けて、今回カスタマーサクセスとして一緒に働いてくれる新しい仲間を募集いたします。
これまでの経験を活かして、新しいフィールドでチャレンジしたい、そのような方からのご応募をお待ちしております！

【具体的な業務内容】
社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーになります。
お客様の導入 / 活用支援に関わる取り組みを計画、実行していただきます。

・オンボーディング / 活用支援に関わる説明会開催（オンライン / オフラインともに）
・問合せ対応 / ヒアリング（電話 / メール等）
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・利用者向けオンラインセミナーの開催
・利用者向けオフライン懇親会の企画、開催
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・CS活動に関わる施策立案

（変更の範囲）会社が定める業務

応募条件・求められるスキル

【応募時必須条件】
■必須要件：
・既存営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・複数人を巻き込んだ施策の立案～実行の経験

■歓迎要件：
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方）
・社労士業界での就業経験
・労務領域に関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験

募集要項

企業情報